Вопросы и ответы

Как я могу оплатить заказ?

После оформления и проверки заказа Вы получите предварительный счёт, который Вы сможете оплатить в личном кабинете пользователя. Для этого откройте соответствующий заказ в личном кабинете и выберите способ оплаты.

Как найти и заказать товар на ebay или amazon?

Для того, чтобы найти необходимый товар на немецких ebay или amazon необходимо просто ввести марку, название или серийный номер необходимого Вам изделия в окне для поиска. В случае, если Вы уже нашли нужный товар на данных торговых площадках, то просто введите ссылку в окне для заказа товаров по ссылке. После успешного поиска товара остаётся только добавить его в корзину и отправить на проверку.

Как заказать в другом магазине?

Для заказа товаров в любом интернет-магазине Германии достаточно добавить ссылку на товар в окне поиска по ссылке и добавить его в корзину, после чего можно отправить заказ на проверку.

Что такое услуга "Адрес в Германии"?

Данная услуга позволяет использовать бесплатный адрес в Германии для совершения покупок и их оплаты самостоятельно и/или заказа товаров с аукционов. Расчёт стоимости на использование услуги "Адрес в Германии" производится по принципу 10€ за каждое отправление в Ваш адрес.

Сколько стоит доставка покупок из Германии в страну получателя?

Минимальная стоимость доставки составляет 20€ и включает в себя отправку до 2кг купленных товаров. Подробнее о тарифах.

Как долго длится доставка покупок с момента заказа?

Как правило, ориентировочные сроки доставки составляют 2-3 недели с момента оплаты заказа. На сроки доставки влияют такие факторы, как: время доставки по Германии, скорость обработки отправления почтой и время, необходимое для таможенной очистки отправления.

Как отследить отправление по номеру и где я возьму этот номер?

После отправки Вам заказанных товаров, Вы получаете номер для отслеживания статуса отправления. Данный номер необходимо ввести в окне поиска отправлений на сайте DHL или на сайте почты вашей страны. Также существует множество сервисов, которые предлагают бесплатное отслеживание отправлений, например myparcels.ru

Какие гарантии предоставляет сервис?

Наш сервис является юридическим лицом с зарегистрированной предпринимательской деятельностью на территории Германии и гарантирует сохранность средств своих Клиентов, личных данных пользователей и доставку всех отправлений своим Клиентам. Все отправления в адрес наших Клиентов застрахованы и тем самым снимает все вопросы, связанные с утерей и повреждением содержимого отправлений.

В каких случаях уплачиваются таможенные сборы?

Таможенные сборы уплачиваются в случаях, если таможенная стоимость товаров превышает следующие нормы: Россия- 1000€, Украина- 150€, Беларусь, Казахстан 1000€. Подробнее о таможне в разделе Таможня.

Как сэкономить на доставке и таможенных сборах?

Для экономии средств на доставке рекомендуется совершать корпоративные заказы и заказы с родственниками, друзьями, знакомыми. Другими словами, чем больше товаров Вы объедините в одном отправлении, тем менее значительны будут расходы по их доставке. При превышении допустимой таможенной стоимости товаров в одном отправлении рекомендуется разделять товары на отдельные отправления и направлять их при оформлении заказа на адрес членов семьи или родственников.