Пользовательское соглашение

В редакции от 05.07.2016

E-pard.com(Inh.Vasilij Russman), резидент Германии (далее — "Исполнитель") и дееспособное физическое лицо, регистрируясь на сайте e-pard.com (далее — "Клиент"), заключают настоящее Соглашение на нижеприведенных условиях. Настоящее Соглашение является публичным и официальным предложением неограниченному кругу физических лиц из числа посетителей настоящего сайта с целью воспользоваться услугами Исполнителя (публичная оферта).

  1. Термины и определения
    1. Отправитель — юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории страны нахождения, передавшее почтовой компании или перевозчику груз для перевозки.
    2. Получатель — физическое лицо, чьи данные указаны на лицевой стороне индивидуальной накладной перевозчика или на международной почтовой накладной, и являющееся конечным Получателем груза.
    3. Сайт e-pard.com - совокупность интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://e-pard.com/
    4. Товар — любые потребительские товары, предназначенные для личного пользования физического лица и не ограниченные в обороте законом страны нахождения Отправителя или Получателя. Цели использования Товара определяются в соответствии с законодательством страны Получателя.
    5. Каталог - представленные на сайте Исполнителя предложения товаров от зарубежных торговых площадок, составленные путем автоматического получения данных с оригинальных страниц продавцов и частичного автоматического перевода на русский язык. Любые предложения в Каталоге не являются коммерческим предложением (публичной офертой) и служат исключительно для ознакомления пользователей с каталогами зарубежных торговых площадок. Исполнитель не составляет описания товаров в Каталоге, не может вносить в них изменения, а также не отвечает за содержание и достоверность представленной в описании информации о товаре. Для уточнения по характеристикам товара Клиент может связаться с продавцом товара через сотрудников Исполнителя.
  2. Предмет соглашения
    1. Исполнитель обязуется по поручению Клиента за вознаграждение совершить от своего имени и за счет Клиента следующие действия (далее — "Услуги"):
      • покупку Товаров в магазинах дистанционной торговли и на интернет-аукционах США, Великобритании, Германии или других стран-участниц Европейского Союза/ЕС(далее — “Продавец”) на условиях данного Соглашения;
      • прием, хранение и обработку Товаров, приобретенных по поручению Клиента;
      • доставку Товаров, приобретенных по поручению Клиента, путем их передачи почтовой службе и/или перевозчику.
    2. За свои услуги Исполнитель удерживает с Клиента вознаграждение согласно тарифам, размещенным в разделе Тарифы на сайте e-pard.com.
    3. Клиент выражает свое согласие и предоставляет Исполнителю право на получение, хранение, обработку и передачу своих персональных данных.
    4. Клиент соглашается с тем, что Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках настоящего Соглашения.
    5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, Тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном по адресу https://e-pard.com/about/terms/.
    6. Клиент принимает условия данного Соглашения и присоединяется к нему путем регистрации на сайте. Изменения в настоящее Соглашение принимаются Клиентом путем передачи поручения Исполнителю нажатием кнопки "Добавить в заказ".
  3. Права и обязанности сторон соглашения
    1. Права и обязанности Исполнителя
      1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги в установленные сроки, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному Соглашению, информации, указанной на сайте e-pard.com, а также действующему законодательству США, Великобритании, Германии и других стран ЕС.
      2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом персональных данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.
      3. Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.
      4. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин.
      5. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании услуг, в случае использования Клиентом нецензурной лексики в переписке или общении.
      6. Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Клиента подтвердить свою личность и/или подтвердить свое право на пользование банковской карточкой, с которой производилась оплата товаров и услуг Исполнителя, а именно: затребовать копию общегражданского паспорта, заграничного паспорта, иного удостоверения личности, оригинал и/или копию банковской карты, с которой производились оплаты Исполнителю, со скрытыми шестью центральными цифрами, затребовать фотографию клиента в положении фас с паспортом в руках, иное удостоверение личности.
      7. В случае, если Исполнитель по своей инициативе без согласования с Клиентом осуществит выкуп товара по заявке Клиента по цене меньше, чем установлена на сайте торговой площадки продавца на указанный Товар, такая разница в стоимости Товара (сбережение Исполнителя) засчитывается в счет Исполнителя и не возвращается Клиенту, за исключением следующих случаев: приобретение Товара по заявке Клиента на аукционе по цене, меньшей, чем ставка Клиента, а также в случае применения Исполнителем промо-кодов и иных скидок, ссылка на которые была предварительно указана Клиентом при размещении заказа на выкуп Товара.
    2. Права и обязанности Клиента
      1. Регистрируясь на сайте и пользуясь адресом Сервиса для покупки и пересылки товаров, Клиент подтверждает, что он:
        • является конечным пользователем товара;
        • приобретает товар не для перепродажи;
        • не состоит и не является участником какой-либо военной или террористической организации/группировки;
        • товар приобретается для личного использования исключительно в мирных целях.
      2. Клиент обязуется не регистрировать более чем один пользовательский аккаунт, а также не регистрировать пользовательский аккаунт от имени лица (реального или вымышленного), которым не является.
      3. Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги, пошлины, таможенные сборы и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.
      4. Клиент обязуется до момента получения Товаров хранить все документы (счета, инвойсы, чеки, банковские выписки), подтверждающие оплату Товаров и/или Услуг.
      5. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. Цели использования Товара определяются в соответствии с законодательством страны назначения.
      6. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать поступление товара на склад Исполнителя и его дальнейшую пересылку Получателю.
      7. Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы (перевозчика) и таможенному законодательству страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь, габариты, вес и содержание товара, а также габариты и вес тары, необходимой для перевозки товара Клиенту Почтовой службой (перевозчиком).
      8. Клиент несет ответственность за своевременное и достоверное предоставление Исполнителю информации, необходимой для оказания Услуг, в том числе о Товарах, которые он приобрел самостоятельно, путем передачи Исполнителю:
        • интернет-ссылок на приобретенные Товары в магазине дистанционной торговли и/или аукционе;
        • копий документов, подтверждающих личность плательщика, оплату Товаров и их стоимость;
        • полного наименования Товаров, в том числе на русском языке.
      9. В случае осуществления Клиентом самостоятельных покупок, которые поступают на склад Исполнителя в Германии, Клиент обязан в течение 30 дней с момента поступления указанных покупок на склад предоставить Исполнителю в электронном виде документы, подтверждающие приобретение таких товаров и их стоимость (инвойсы). В противном случае, если необходимые документы не будут предоставлены Клиентом в срок 30 дней, самостоятельные покупки Клиента будут утилизированы на складе Исполнителя в установленном настоящим Соглашением порядке.
      10. Исполнитель вправе публиковать на сайте e-pard.com и на официальных страницах сервиса e-pard.com в социальных сетях письменные отзывы Клиента, оставленные Клиентом в разделе Отзывы на сайте e-pard.com.
      11. Клиент обязуется не связываться с продавцами/интернет-магазинами напрямую по вопросам, касающимся товаров, которые были выкуплены для него Исполнителем. При покупке товара для Клиента участниками сделки являются Исполнитель и продавец/интернет-магазин, поэтому Клиент вправе обращаться для уточнения информации к Исполнителю, который, в свою очередь, запрашивает данные у продавца/интернет-магазина и сообщает их Клиенту.
  4. Порядок предоставления услуг
    1. В случае, если действительная цена Товара, установленная Продавцом на сайте торговой площадки продавца, отличается от цены, указанной Клиентом в поручении, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного Товара. При невозможности связаться с Клиентом данный заказ на покупку Товара считается аннулированным.
    2. При оплате услуг Исполнителя Клиент одновременно обязуется оплачивать любые возникающие в связи с этим комиссии банков-посредников и/или платежных систем.
  5. Регистрация заказа Исполнителю на Приобретение товаров
    1. Регистрация заказа Исполнителю на приобретение товаров возможна:
      • по ссылке на оригинальную страницу товара через опцию "Заказать по ссылке",
      • через Каталог товаров на нашем сайте. Информация о цене, доставке, налогах и прочих параметрах товара подгружается автоматически.
    2. Если есть выбор параметров, Клиент указывает их самостоятельно.
    3. При указании размеров (для одежды, обуви и т.п.) необходимо указывать европейские размеры или указывать рядом с размером UK, EU, Ital и т.п. В противном случае Исполнитель считает, что указанный размер является европейским и товар покупается европейского размера.
    4. Исполнитель обязуется оплатить товары продавцу при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории США, Великобритании, Германии и стран ЕС.
    5. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
    6. В случае, если продавец не отправил товар, Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и, в этом случае, не компенсирует потери Клиента. Продавца выбирает Клиент и за его действия Исполнитель ответственности не несет.
    7. При отказе по желанию Клиента от товара, который оплачен Продавцу, с Клиента взимается стоимость обратной доставки товара Продавцу, комиссионное вознаграждение при этом не возвращается. Если правила возврата товаров указаны, то возврат возможен согласно этим правилам.
  6. Приём товаров на хранение и складирование
    1. Исполнитель обязуется принять на свой склад Товар, который доставила почтовая служба (перевозчик) от Продавца. Срок бесплатного хранения на складе для Товаров Клиента составляет 45 календарных дней.
    2. За хранение товаров Клиента свыше бесплатного срока хранения Исполнителем взимается комиссия за хранение. Началом срока бесплатного хранения является физическое прибытие товара на склад Исполнителя. После окончания срока бесплатного хранения, Клиент должен отправить товар на упаковку или продлить срок хранения. Исполнитель имеет право утилизировать товар, если Клиент по окончанию срока бесплатного хранения не отправил товар на упаковку или не продлил срок хранения. Денежные средства, включая, но не ограничиваясь, стоимостью товара и вознаграждением Исполнителя, за утилизированные товары не возмещаются.
    3. За хранение упакованной посылки Клиента свыше бесплатного срока хранения Исполнителем взимается комиссия за хранение. Началом срока бесплатного хранения является упаковка посылки на складе Исполнителя. В случае истечения срока бесплатного хранения и отказа Клиента продлить хранение посылки, Исполнитель имеет право утилизировать товар. Денежные средства, включая, но не ограничиваясь, стоимостью товара и вознаграждением Исполнителя, за утилизированные посылки не возмещаются.
    4. В случае оплаты дополнительных взносов, пошлин, налогов и т.д. за самостоятельные покупки Клиента при поступлении на склад, Клиент обязуется покрыть все оплаченные Исполнителем расходы. При получении предварительного уведомления о необходимости оплаты дополнительных взносов, пошлин, налогов и т.д. за самостоятельные покупки Клиента от служб доставки, Исполнитель уведомит Клиента. В случае отказа Клиента оплатить указанные расходы Исполнитель будет вынужден отказаться от приема товара/посылки на склад.
    5. Так как Исполнитель несет юридическую ответственность за исходящие отправления, он оставляет за собой право вскрывать любую входящую на склад посылку, чтобы проверить на предмет нахождения в ней запрещенного вложения. Исполнитель имеет право отказать в отправке любого товара, если сочтет его несоответствующим требованиям экспорта/импорта. В случае поступления на склад запрещенного товара, возврат или утилизация товара осуществляются за счет Клиента.
    6. Возможность осуществления прочих работ с товаром/посылкой, не заявленных в разделе Услуги, рассматривается Исполнителем в индивидуальном порядке по запросу Клиента. При использовании дополнительных упаковочных или иных материалов стоимость затраченных материалов оплачивается отдельно от стоимости работ.
  7. Условия возврата товаров
    1. Клиент имеет право потребовать возврата Товара Продавцу в случае, если покупка была совершена по поручению Клиента, только при явном указании Продавца на возможность и условия возврата Товара.
    2. В случае возврата Товара стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а также в обратных направлениях, оплачивается Клиентом.
    3. Исполнитель принимает решение о возможности возврата товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата. При обнаружении Исполнителем брака, несоответствия заявленному наименованию или недостачи товара без предварительного заказа Клиентом услуги проверки данного товара, возврат товара возможен при условии оплаты Клиентом услуги разбирательства с Продавцом.
    4. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Клиенту в возврате Товара, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость Товара.
    5. Все операции по возврату осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.
    6. Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу при расчете возможности возврата Товаров Продавцу.
    7. Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.
    8. Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, независимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.
    9. При повторной отправке обмененного товара Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на сайте e-pard.com.
  8. Доставка товаров
    1. Доставка Товаров осуществляется способами, на условиях и по тарифам, указанным в разделе Доставка и Тарифы сайта e-pard.com, путем их передачи почтовым компаниям или перевозчикам. В случаях, когда вес или размеры товаров превышают описанные в разделе Доставка и Тарифы, расчёт стоимости и выбор способа доставки производится индивидуально и при согласовании с Клиентом.
    2. Оплата доставки товаров Клиента производится вместе с оплатой самих Товаров. Стоимость доставки Товаров до Клиента может быть скорректирована после того, как товар упакован и взвешен Исполнителем. После упаковки товара Исполнитель не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары.
    3. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Клиента почтовой службе или перевозчику.
    4. Исполнитель не отвечает за действия государственной почты, курьерских служб и транспортных компаний (перевозчиков) и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте e-pard.com сроки доставки являются приблизительными.
    5. При возникновении страхового случая (повреждение, недостача, утеря в пути), Исполнитель по заявлению Получателя подает претензию в соответствующую службу на возмещение страховой суммы, поврежденный товар возвращается Отправителю.
  9. Ограничение ответственности и форс-мажор
    1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.
    2. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.
    3. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, е-мейл-сервисы, платежные системы и т.д.
    4. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.
    5. Исполнитель не несет ответственности за сроки получения ответов от Продавцов и оставляет за собой право связываться с Продавцом спустя 14 дней после покупки товара.
    6. Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.
    7. Исполнитель не проверяет товар, полученный от Продавца на соответствие заявленным Продавцом характеристикам, и в случае ошибки Продавца не несет ответственности за несоответствие товара. Проверка Товара является отдельной услугой, осуществляемой за плату, согласно тарифам, указанным на сайте e-pard.com.
    8. Исполнитель не является владельцем или продавцом товаров. Все марки и товарные знаки, приведенные в интернет-предложениях и каталогах, принадлежат правообладателям. Использование марок и товарных знаков, а также вся информация на страницах товаров на сайте e-pard.com носит исключительно информационный характер, не является коммерческими предложением и служит для ознакомления пользователей с каталогами зарубежных торговых площадок.
    9. Для удобства пользователей на сайте e-pard.com могут присутствовать ссылки на другие веб-сайты. Исполнитель не берет на себя ответственности за содержание сторонних ресурсов.
    10. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Клиентом продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).
    11. Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.
    12. В случае заполнения инвойса Клиентом или уполномоченными представителями Исполнителя по поручению Клиента, оформленному в личном кабинете, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в декларации и инвойсе, несет Клиент.
    13. Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок Исполнителя, допущенных при оказании Услуг. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии Исполнителя.
  10. Разрешение споров
    1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.
    2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в судебном порядке: если ответчиком в споре выступает Исполнитель — спор рассматривается в суде Германии, применимое право — немецкое право (законодательство Германии), в случае, если Ответчиком в споре является Клиент — спор рассматривается в суде по месту нахождения Клиента, в соответствии с законодательством страны — места рассмотрения спора.
  11. Рассылки и информационные сообщения
    1. При регистрации на сайте e-pard.com Клиент соглашается на получение от Исполнителя рекламных и информационных рассылок. Рассылки содержат информацию о любых изменениях в работе сервиса e-pard.com, акциях и других мероприятиях Исполнителя.
    2. Подписаться на другие тематические рассылки, настроить или изменить параметры подписки Клиент может самостоятельно в разделе Подписка.